Политика оплаты и возврата для сервиса SVRQ.RU
1. Способы оплаты
1.1. Для оплаты услуг на сайте svrq.ru используются безопасные платежи через систему ЮKassa. Клиент может расплачиваться банковскими картами «Мир», Visa, Mastercard, а также иными способами, доступными в платёжной форме: СБП, электронные кошельки и т.п.
1.2. Оплата инициируется из интерфейса сервиса SVRQ. Для завершения платежа Пользователь может быть перенаправлен на защищённую платёжную страницу ЮKassa, банка или иного платёжного партнёра, участвующего в обработке платежа.
1.3. Услуги предоставляются на условиях 100 % предоплаты. При выборе услуги Пользователь подтверждает согласие с актуальными тарифами, указанными в калькуляторе и/или на странице тарифов, и осуществляет оплату, после чего ему предоставляется доступ к сервису и формируется чек.
2. Процесс проведения платежа
2.1. После выбора тарифа или иного платного действия Пользователь переходит к оплате и, при необходимости, вводит платёжные данные в платёжной форме ЮKassa или банка‑эквайера. Данные банковских карт обрабатываются платёжным провайдером и не сохраняются Оператором.
2.2. Авторизация оплаты происходит в режиме реального времени. В зависимости от требований банка и платёжной системы Пользователь может быть перенаправлен на страницу банка для прохождения дополнительной аутентификации (например, 3‑D Secure или MIR Accept). После подтверждения платежа денежные средства списываются со счёта плательщика.
2.3. Сразу после оплаты Оператор формирует электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54‑ФЗ. Чек отправляется на указанную электронную почту или иным выбранным способом.
3. Возвраты и отмены
3.1. Пользователь вправе отказаться от оплаченной услуги до начала её оказания, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ. Если отказ поступил после начала оказания услуги, Оператор вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов, понесённых к моменту получения уведомления об отказе.
3.2. Если возврат подлежит осуществлению, денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведён платёж, если иное не согласовано сторонами или не требуется по правилам платёжного провайдера и законодательству РФ. Срок возврата зависит от банка или платёжной системы, но со стороны Оператора распоряжение на возврат направляется без необоснованной задержки после принятия решения о возврате.
3.3. Для оформления возврата необходимо направить электронное письмо на адрес поддержки, указав номер заказа, контактные данные плательщика и причину обращения. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации плательщика и проверки оснований возврата.
4. Безопасность и защита данных
4.1. Сайт svrq.ru использует защищённое HTTPS‑соединение. Безопасность банковских карт и платёжной формы обеспечивается платёжным провайдером и банком‑эквайером в пределах их зоны ответственности.
4.2. Оператор не хранит данные платёжных карт. Обработка платежей осуществляется на стороне ЮKassa, соответствующей международному стандарту PCI DSS.
4.3. Оператор обязуется соблюдать Политику конфиденциальности, размещённую на сайте, и не передавать персональные данные третьим лицам без законных оснований.
5. Контакты
По всем вопросам оплаты и возврата Пользователь может обращаться по адресу электронной почты: 1@svrq.ru
В случае необходимости возврата платежа или получения информации о статусе заказа, просьба указывать номер заказа в теме письма.
Настоящая Политика вступает в силу с 12.03.2026.