Первый этап — фиксация источника: сайт, Avito, Telegram, MAX или ручное добавление. Без источника сложно понять, какие каналы реально приводят деньги.
Дальше заявка проходит статусы: новая, квалифицированная, расчет отправлен, согласование, выполнено или отказ. Статусы нужны не для красоты, а чтобы не забывать перезвонить.
Когда расчет, переписка, вложения и документы лежат рядом, мастер быстрее отвечает и увереннее закрывает заказ.