Какую проблему решает CRM сварщика
У мастера заявки обычно приходят одновременно с сайта, из мессенджеров, Avito и по телефону. Часть деталей остается в переписке, цена — в заметках, а фотографии — в галерее телефона. Из-за этого приходится заново вспоминать договоренности, а готовые работы редко превращаются в понятное портфолио.
SVRQ связывает заявку, параметры расчета, переписку, вложения, цену, документы и статус работы в одной карточке. Это не большой офисный комбайн: основная цепочка остается короткой — получить задачу, рассчитать, отправить предложение, выполнить и закрыть заказ.
Что происходит с новой заявкой
Заявку можно получить через страницу мастера, сайт, MAX или добавить вручную. В карточке сохраняются контакты клиента, описание, фотографии, источник обращения и история действий.
Для расчета используются правила конкретного мастера: ставка, минимальный заказ, материал, толщина, способ сварки, срочность, выезд и дополнительные работы. Нейросеть может разобрать текст или голос, но не имеет права менять цену.
- новая заявка попадает только в кабинет выбранного мастера;
- расчет выполняется по сохраненным правилам Pricing Engine;
- мастер может скорректировать итог и оставить пояснение;
- из карточки формируется коммерческое предложение.
Как выполненный заказ становится источником новых обращений
После перевода заказа в статус «Готово» CRM автоматически ставит в очередь материалы для кейса, карточки портфолио и постов. Основанием служат реальные данные заказа: вид работы, комментарий мастера, параметры, фотографии и итог.
Сейчас готовятся материалы на проверку для страницы мастера на SVRQ, Telegram и VK. Клиентские данные, точный адрес, лица и чувствительные объекты нельзя публиковать автоматически.
Какие каналы доступны сейчас
В рабочем контуре есть заявки, расчет, цены, статусы, вложения, коммерческое предложение, кабинет в MAX, официальное подключение Avito и материалы на проверку для сайта, Telegram и VK.
Автоматическая публикация по расписанию, отдельная публикация в MAX и подключение Instagram сейчас не включены. Для любого нового канала потребуются официальный способ доступа и отдельная проверка приватности. CRM ничего не публикует от имени мастера без подтверждения.